Организация эквайринговых сетей банков
В настоящее время на рынке Центральной Азии сети ATM, платежные терминалы, используемых для приема и выдачи денежных средств, развиваются весьма динамично, и в ближайшем будущем эта тенденция сохранится. Однако с увеличением размеров эквайринговой сети остро встает вопрос ее сопровождения и мониторинга, уменьшения времени простоя устройств и обеспечения доступности услуг выдачи и приема денежных средств. Банки и иные организации, обладающие эквайринговыми сетями, с увеличением их объема не имеют возможности самостоятельно решать вопросы технического сопровождения и мониторинга.
В спектр услуг IBS по поддержке и мониторингу работы эквайринговых сетей, включая сети платежных терминалов с функцией cash-in осуществляемых с помощью программного средства компании ФинИформ, банкоматов и POS-терминалов, осуществляемых с помощью программного средства компании Ланит, входит выезд наших специалистов на место, подготовка и подведение всех необходимых коммуникаций и сдача работ «под ключ», а в дальнейшем – подключение данного оборудования в единую систему мониторинга.
Единая система мониторинга была разработана международными производителями ATM такими компаниями как ФинИформ и компанией Ланит и доработана с учетом требований рынка, специалистами IBSс учетом реалий рынка Кыргызстана. Система мониторинга и поддержки функционирует в режиме 24х7, в ее рамках создана собственная служба диспетчеров, которые следят за состоянием системы и своевременно направляют специалистов службы технической поддержки, также работающей в круглосуточном режиме, на объект в том случае, если невозможно устранить проблему в удаленном режиме с использованием софтверных решений.
Система мониторинга решает следующие задачи:
• контроль состояния сети банкоматов и платежных терминалов;
• снижение нагрузки на эксплуатирующий персонал за счет автоматизации функций с использованием удаленного доступа к банкоматом и платежным терминалам;
• сокращение времени простоя устройств банковского самообслуживания;
• оптимизация и сокращение затрат на обслуживание и инкассацию ATM и платежных терминалов.